Charte de conduite des experts ORA Link

Un expert ORA ne demande jamais au client son mot de passe, un code MFA ou SMS, un code PIN, un cryptogramme, des données de carte bancaire, un numéro fiscal, une donnée de santé, une pièce d’identité ou une autre donnée sensible destinée à authentifier le client auprès d’un tiers. Quand une étape sensible est nécessaire, l’expert demande au client de la réaliser lui-même, éventuellement pendant un partage d’écran sans prise de contrôle. Tout accès demandé doit être strictement nécessaire, limité et accordé par le mécanisme officiel du service concerné. En cas de doute sur sa compétence ou son droit d’agir, l’expert interrompt la mission et la remet à ORA plutôt que de poursuivre.